疑難解答
1、家里突然停水如何處理？
若用戶在沒有接到通知的情況下突然停水，首先應(yīng)問左鄰右舍是否有水，再檢查水表閥門是否正常開啟，再撥打縣自來水公司供水服務(wù)熱線81995599進行咨詢。
2、家里漏水的自檢方法有哪幾步？
①用戶將家里所有用水器具的閥門關(guān)閉，觀察水表是否行走，出現(xiàn)行走就可能存在漏水；
②用戶可往馬桶的水池里滴幾墨水，再仔細觀察是否有水漏出。
3、自來水公司對逾期不交水費的用戶采取什么措施？
對逾期1個月不交水費的用戶，由自來水公司發(fā)出催繳通知書，發(fā)出通知書30日內(nèi)仍不繳交的，自來水公司有權(quán)停止供水，作拆表處理。被停止供水的用戶按規(guī)定繳納了足額水費和違約金后，自來水公司方恢復(fù)供水。
4、對收繳水費違約金的有關(guān)規(guī)定？
用戶必須按期繳納水費，交費的時間為每月1－30日，逾期未交的，從逾期之日起，按同期同檔貸款利率1.3倍計價向縣自來水公司支付違約金。
5、自來水公司與用戶的分工界限？
用戶水表前（含水表）的供水設(shè)施，屬自來水公司所有，由自來水公司負責管理、維修，用戶不得干涉。用戶水表后的供水管道及附屬設(shè)施，由用戶負責維修、管理。
6、怎樣讀水表？
在指針式水表的刻度盤上依次排列有四位黑色指針和四位紅色指針。1立方米以下的水量以紅色指針顯示，按逆時針方向依次為1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。1立方米以上的水量以黑色指針顯示，按逆時針方向依次為個位、十位、百位、千位立方米。客戶應(yīng)先讀出各指針指向數(shù)字，再按位數(shù)排列讀取。數(shù)字式水表直接讀取黑色數(shù)字，從右到左依次為個、十、百、千、萬位。
7、停水拆表手續(xù)？
用戶如需暫停用水，可向縣自來水公司申辦停水拆表手續(xù)，未報停而連續(xù)3個月未用水的，以及停用時間超過1年的，一律予以銷戶。用戶申請恢復(fù)供水，應(yīng)持停用憑據(jù)向自來水公司辦理復(fù)表或報裝手續(xù)。
8、為什么不得私自移動水表位置？
水表裝置部位是根據(jù)建筑設(shè)計而定的，產(chǎn)權(quán)屬自來水公司，如私自移動表位，會影響日常的抄表養(yǎng)護，甚至會損壞水表，引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動表位，否則，將按章處理。
9、自來水管道維修該找誰？
道路輸配水管道由自來水公司維修。道路配水管至過總表后第一個閥門內(nèi)管道，產(chǎn)權(quán)屬自來水公司的，由自來水公司維修；產(chǎn)權(quán)不屬自來水公司的，由產(chǎn)權(quán)單位委托自來水公司維修。
10、抄表估數(shù)的有關(guān)規(guī)定？
用戶水表非人為故障而無法抄讀出準確數(shù)據(jù)的，當月用水量按上3個月平均用水量計費。因用戶水表、表井（箱）占壓、損壞及其他用戶責任等原因造成不能抄驗水表的，可根據(jù)用戶上12個月的月最高用水量估算當月水費。如用戶3個月不能解決妨礙抄表問題，自來水公司不退還多估水費。
11、新建、改建、擴建項目的基建用水，由建設(shè)單位向供水企業(yè)提交書面申請，同時應(yīng)提交哪些資料？
⑴、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖及建設(shè)工程施工許可證的復(fù)印件；
⑵、建筑物設(shè)計總體平面布置圖；
⑶、室內(nèi)外給水系統(tǒng)設(shè)計圖，多層樓宇及成片區(qū)建設(shè)應(yīng)備齊二次供水設(shè)施圖紙；
⑷、給水設(shè)計說明，包括生產(chǎn)規(guī)模、總用水量、分項用水量、循環(huán)用水量、消防用水、給水設(shè)備材料及器具等內(nèi)容。