尊敬的用戶朋友：

歡迎您成為如東縣自來(lái)水公司的用戶，我們將為您提供周到、熱情的服務(wù)。

一、合同簽訂。

1、用戶購(gòu)置新房時(shí)，應(yīng)與縣自來(lái)水公司簽訂《供用水合同》，沒(méi)有簽訂合同的用戶，應(yīng)及時(shí)與縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心聯(lián)系(0513-84524136)，以明確供水人與用水人的權(quán)力和義務(wù)。

2、用戶進(jìn)行戶表改造時(shí)，應(yīng)與縣自來(lái)水公司簽訂《供用水合同》，沒(méi)有簽訂合同的用戶，應(yīng)及時(shí)與縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心聯(lián)系(0513-84524136)，以明確供水人與用水人的權(quán)力和義務(wù)。

3、購(gòu)置二手房用戶，應(yīng)及時(shí)與縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心聯(lián)系(0513-84524136)，并帶上房產(chǎn)證和身份證到縣自來(lái)水公司供水服務(wù)窗口重新簽訂《供用水合同》，以明確供水人與用水人的權(quán)力和義務(wù)。

二、抄表收費(fèi)。

為方便用戶，減少用戶繳費(fèi)次數(shù)，縣自來(lái)水公司抄表收費(fèi)分為兩種情況：?jiǎn)卧鲁碛脩舫頃r(shí)間為單月1日至18日，繳費(fèi)時(shí)間為單月25日之前;雙月抄表用戶抄表時(shí)間為雙月1日至18日，繳費(fèi)時(shí)間為雙月25日之前。用戶逾期未交付水費(fèi)的，從逾期之日起按同期同檔貸款利率1.3倍計(jì)價(jià)向縣自來(lái)水公司支付違約金。各個(gè)小區(qū)的具體抄表時(shí)間、繳費(fèi)月份等信息，請(qǐng)用戶撥打如東供水24小時(shí)服務(wù)熱線電話(0513-84512814)、縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心咨詢電話(0513-84524136、0513-80862956)或登錄如東供水公眾號(hào)進(jìn)行查詢。

三、繳費(fèi)渠道。

為方便用戶，縣自來(lái)水公司現(xiàn)有多種繳費(fèi)渠道：

1、水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵政銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行。

2、水費(fèi)代收業(yè)務(wù)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)郵政銀行、江蘇有線。

3、網(wǎng)上電子支付平臺(tái)：微信公眾號(hào)、微信生活繳費(fèi)、支付寶、電e寶、云閃付等。

4、縣自來(lái)水公司供水服務(wù)窗口和江蘇有線營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，繳費(fèi)的同時(shí)可打印發(fā)票。

(1)縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心大廳

地 址：如東縣高新區(qū)(掘港鎮(zhèn))人民南路120號(hào)供水服務(wù)中心

收費(fèi)時(shí)間：早上8：00-下午18：00(七大法定節(jié)假日除外)

(2)縣政務(wù)服務(wù)中心供水服務(wù)窗口

地 址：如東縣高新區(qū)(掘港鎮(zhèn))泰山路16號(hào)

收費(fèi)時(shí)間：早上9：00-下午17：00(節(jié)假日除外)

(3)江蘇有線營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)

地 址：如東縣高新區(qū)(掘港鎮(zhèn))青園北路16號(hào);如東縣高新區(qū)(掘港鎮(zhèn))長(zhǎng)江路16號(hào)

收費(fèi)時(shí)間：早上9：00-下午17：00(節(jié)假日除外)

四、變更遷改。

如用戶須變更用戶名稱、用水性質(zhì)、過(guò)戶、銷戶、或者改裝、遷移供水設(shè)施時(shí)，應(yīng)持申請(qǐng)人身份證(復(fù)印件)、房產(chǎn)證(復(fù)印件)等相關(guān)證明到縣自來(lái)水公司供水服務(wù)中心大廳辦理相關(guān)手續(xù)，業(yè)務(wù)咨詢電話：0513-84524136。

五、水表校驗(yàn)。

用戶對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生異議時(shí)，可以向縣自來(lái)水公司提出對(duì)水表進(jìn)行檢定申請(qǐng)。供水企業(yè)受理用戶檢定申請(qǐng)后，將安排工作人員及時(shí) 與用戶聯(lián)系，與用戶共同到水表現(xiàn)場(chǎng)對(duì)水表進(jìn)行拆除，共同到水表檢定機(jī)構(gòu)(或用戶指定檢定機(jī)構(gòu))進(jìn)行檢定。經(jīng)檢定，水表誤差率超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，為不合格水表 ，檢定費(fèi)及拆裝費(fèi)由市水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)，退還用戶差額水費(fèi);檢定水表為合格的，檢定費(fèi)及拆裝費(fèi)由用戶承擔(dān)，并按水表計(jì)量數(shù)繳納水費(fèi)。

六、突遇停水。

用戶若遇到家里突然停水：1、可能是因?yàn)槲窗磿r(shí)繳納水費(fèi)，存在欠費(fèi)被按合同約定暫停供水，請(qǐng)用戶及時(shí)繳納水費(fèi)后，縣自來(lái)水公司在用戶繳費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)給予開(kāi)水。2、用戶在沒(méi)有欠費(fèi)及未接到停水通知的情況下，出現(xiàn)停水，應(yīng)首先向鄰居咨詢是否有水，若鄰居均停水，應(yīng)為計(jì)劃停水或?qū)俦軗屝薜韧话l(fā)性事故停水，請(qǐng)用戶耐心等待。3、若僅您一戶停水，請(qǐng)檢查水表后總閥門是否被人為關(guān)閉，若閥門正常開(kāi)啟仍無(wú)水，請(qǐng)撥打城市供水服務(wù)熱線(0513-84512814)進(jìn)行咨詢，尋求幫助。

七、漏水自檢。

家里漏水的自檢和處理方法：1、若用戶發(fā)現(xiàn)水量異常增大，又無(wú)明顯漏水現(xiàn)象，且在關(guān)閉室內(nèi)所有用水器具閥門的情況下，觀察水表是否運(yùn)行計(jì)量，若水表上的梅花針在不停地順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)，說(shuō)明室內(nèi)暗管存在漏水現(xiàn)象，請(qǐng)用戶及時(shí)更換維修室內(nèi)暗埋水管。2、若家中使用馬桶的，一般不易發(fā)覺(jué)。簡(jiǎn)單的檢查方法是：一是往馬桶水箱內(nèi)滴幾滴墨水，攪勻后查看流水處是否有墨水流出，如有則說(shuō)明馬桶存在漏水;二是關(guān)閉馬桶進(jìn)水閥門，若馬桶水箱內(nèi)的儲(chǔ)水在短時(shí)間內(nèi)減少，則說(shuō)明馬桶存在漏水，用戶應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修。

八、注意事項(xiàng)。

在裝修時(shí)，為確保用水安全，室內(nèi)給水管道不應(yīng)留有盲管，以避免盲管內(nèi)的水長(zhǎng)期留存而造成死水，影響生活飲用水水質(zhì);室內(nèi)給水管道留有盲管，會(huì)開(kāi)成氣囊而影響水表正常運(yùn)行;室內(nèi)預(yù)留的給水管(盲管)堵頭，應(yīng)安裝上水嘴且經(jīng)常使用，以避免以上情況的發(fā)生。

九、溫馨提醒。

為避免無(wú)人居住時(shí)產(chǎn)生水量，請(qǐng)用戶在長(zhǎng)期外出或存在閑(空)置房時(shí)，請(qǐng)必須關(guān)閉表后總閥門，可以避免用戶不在家時(shí)因室內(nèi)水管爆裂或便池、馬桶、水嘴等閥門老化、失靈漏水產(chǎn)生水量，以及發(fā)生室內(nèi)被淹，甚至造成對(duì)樓下住戶的影響和損失。

十、違章舉報(bào)。

屬于違章用水的情況有：

1、在非火警情況下擅自開(kāi)啟城市公用消防栓取水，損壞公共消防設(shè)施以及其他有可能影響消防供水設(shè)施正常使用的行為;

2、擅自在立戶計(jì)費(fèi)水表前的城市公共供水管道上接管取水;

3、私自拆遷、改支計(jì)費(fèi)水表，并對(duì)計(jì)費(fèi)水表施用技術(shù)或者其它方法，使計(jì)費(fèi)水表停行、逆行、滯行的;

4、施工或其他原因損壞公共供水設(shè)施的;

5、擅自向其他單位和個(gè)人轉(zhuǎn)供水或城市公共供水管道上直接使用水泵加壓抽水的;

6、擅自改變用水性質(zhì)的;

7、其他有損于城市公共供水正常運(yùn)營(yíng)的行為 。

城市公共供水設(shè)施的完好與否，直接關(guān)系到城市供水的安全。廣大居民有義務(wù)保護(hù)城市公共供水工程設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)損壞或者違章用水行為的，應(yīng)及時(shí)通知供水企業(yè)。供水企業(yè)將盡快組織核實(shí)或搶修。供水企業(yè)在巡查維護(hù)或者搶修供水管道及其附屬設(shè)施時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予支持和配合，共同確保城市供水的正常運(yùn)行。舉報(bào)違章監(jiān)督電話：0513-84531669。

敬請(qǐng)用戶對(duì)縣自來(lái)水公司的服務(wù)工作給予監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)。